FAQs

WIE ERHALTE ICH EIN EIGENES KONTO UND DIE BENUTZERDATEN?
Gehst du auf die Deutsche Schule Madrid oder bist MitarbeiterIn dort, dann richten wir dir automatisch ein persönliches Konto ein. Über die Schule erhältst du automatisch einen Chipkarte (Schülerausweis) und die Zugangsdaten für deine persönliche Seite. Um dich einzuloggen, trage Benutzername und Passwort ein. Dein Passwort kannst du jederzeit ändern.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEINEN BENUTZERNAMEN ODER MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?
Solltest du die Zugangsdaten vergessen haben oder sie nicht funktionieren, schreib uns eine kurze Mail an mail@delicom.info

DU HAST KEINE CHIPKARTE ERHALTEN ODER SIE VERLOREN?
Alle Schüler und Mitarbeiter der DSM erhalten kostenfrei eine Chipkarte. Geht sie dir verloren, müssen wir für den Ersatz 10 Euro verlangen. Vielleicht wurde die Karte aber auch bei uns in der Mensa oder im Sekretariat abgegeben. Also, frag dort erst einmal nach! Komm in der Cafeteria (außerhalb der Ausgabezeiten), melde dich bei Susana Egido in ihrem Büro vorbei oder melde dich per E-Mail (mail@delicom.info)

WIE LADE ICH MEIN KONTO AUF?
Es gibt zwei Möglichkeiten, das Konto aufzuladen:
- Per Überweisung, bequem & bargeldlos
Bitte nutze für deine Überweisungen folgendes Bankkonto:
Beneficiario: delicom – Servicios para Colegios, S.L.
IBAN: ES 2601 2802 0283 0100 0346 96
BIC: BKBKESMM
Den Verwendungszweck unbedingt angeben!: Carga + [Benutzername]
Den Verwendungszweck entnimm bitte dem Begleitschreiben, den du zusammen mit deinem Chip erhalten hast. Solltest du die Daten nicht mehr haben, kommst du so zum richtigen „Verwendungszweck“:
o Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort ein.
o Klicke auf Konto.
o Klicke auf Konto aufladen. Hier findest du die kompletten Überweisungsdaten.
Bitte beachte, dass eine Banküberweisung 3-5 Werktage dauert und das Geld erst dann auf dein Konto gutgeschrieben werden kann. Sobald die Überweisung bei uns eingeht, stellen wir den Betrag auf dein Konto.
- Per Geldeinzahlung in der Schule (Bareinzahlung)
Komme bitte außerhalb des großen Ansturms in den Pausen zur Cafeteria. Bringe bitte das Geld, das du auf das Konto stellen möchtest (und falls möglich auch deine Chipkarte). Wir laden es dann gerne sofort auf.

WIE BESTELLE ICH MEIN ESSEN?
Nichts einfacher, als das. Logge dich unter Essen bestellen ein. Wähle die von dir gewünschte Woche und die Essen, die du bestellen möchtest, per Mausklick aus. Sobald du ein Menü bestellt hast, ändert sich dessen Hintergrundfarbe auf Grün. Bitte achte auf deinen Kontostand: Nur wenn ein ausreichender Betrag auf deinem Essenskonto vorhanden ist, wird deine Bestellung angenommen. Der Kontostand wird dir auf der Seite angezeigt.
Mit jeder Bestellung wird dein Guthaben virtuell reduziert, damit du weißt, wie viele Essen du noch bestellen kannst. Bestellst du ein Essen wieder ab, wird dir der Betrag sofort gutgeschrieben. Dies ist bis 10 Uhr am Tag der Ausgabe möglich. Wie es funktioniert, erfährst du im folgenden Punkt.

WIE BESTELLE ICH MEIN ESSEN WIEDER AB?
Das ist sehr einfach. Logge dich in das Bestellsystem ein und klicke einfach noch einmal auf das gewählte, grün hinterlegte Essen, das du nun nicht mehr haben möchtest. Das ist bis jeweils 10 Uhr des Tages möglich. Sobald du das Menü „deaktivierst“, wird die Hintergrundfarbe wieder rot und dir das Essensgeld in der Anzeige wieder gutgeschrieben.

WIE ERHALTE ICH MEIN ESSEN?
Komm an dem Tag, für den du das Essen bestellt hast, zwischen 12.30 Uhr und 15.00 Uhr zur Essensausgabe in die Cafeteria und bringe deine Chipkarte mit. Halte sie kurz auf das Lesegerät – wir sehen sofort, was du bestellt hast und bringen es dir appetitlich auf den Teller.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE CHIPKARTE VERGESSEN HABE?
Kein Problem. Wir schauen notfalls nach, welches Essen du bestellt hast. Komm einfach zur Essensausgabe und sprich uns an. Beachte aber, dass es eine kurze Weile dauert, bis wir deine Bestellung gefunden haben und auch alle nachfolgenden Schüler mit dir warten müssen.

WAS PASSIERT, WENN MEINE CHIPKARTE (SCHÜLERAUSWEIS) VERLOREN WURDE?
Wir sperren dann zunächst die alte Chipkarte, damit niemand dein Essen abholen oder in deinem Namen Essen bestellen kann. Du erhältst von uns eine neue Chipkarte. Die Kosten für den Ersatz müssen dir berechnet werden – der neue Chip kostet 10€.