FAQs

WIE ERHALTE ICH EIN EIGENES KONTO UND DIE BENUTZERDATEN?
Gehst du auf die Deutsche Schule Madrid oder bist MitarbeiterIn dort, dann richten wir dir automatisch ein persönliches Konto ein. Über delicom erhältst du automatisch einen QR-Code und die Zugangsdaten für deine persönliche Seite. Um dich einzuloggen, trage Benutzername und Passwort ein. Dein Passwort kannst du jederzeit ändern.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEINEN BENUTZERNAMEN ODER MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?
Solltest du die Zugangsdaten vergessen haben oder sie nicht funktionieren, schreib uns eine kurze Mail an mail@delicom.info

DU HAST KEINEN QR-CODE ERHALTEN ODER SIE VERLOREN?
Sie müssen nur in das Bestellsystem gehen und ihren QR-CODE downloaden oder eine Mail an mail@delicom.info senden. Sie erhalten eine Mail mit dem QR-CODE, den sie sich dann bitte ausdrucken.

WIE LADE ICH MEIN KONTO AUF?
Es gibt drei Möglichkeiten, das Konto aufzuladen:
- Per Überweisung, bequem & bargeldlos
Bitte nutze für deine Überweisungen folgendes Bankkonto:
Beneficiario: delicom – Servicios para Colegios, S.L.
IBAN: ES 2601 2802 0283 0100 0346 96
BIC: BKBKESMMXXX
Den Verwendungszweck unbedingt angeben!: [Benutzername]
Den Verwendungszweck entnimm bitte dem Begleitschreiben, den du zusammen mit deinem Chip erhalten hast. Solltest du die Daten nicht mehr haben, schicke eine E-mail an mail@delicom.info
Bitte beachte, dass eine Banküberweisung 3-5 Werktage dauert und das Geld erst dann auf dein Konto gutgeschrieben werden kann. Sobald die Überweisung bei uns eingeht, stellen wir den Betrag auf dein Konto.
- Per Bareinzahlung oder Visa in der Mensa
Komme bitte außerhalb des großen Ansturms in den Pausen zur Cafeteria. Baraufladungen sind auch im Büro von Susana Edigo möglich. Bringe bitte das Geld, das du auf das Konto stellen möchtest (und falls möglich auch dein QR Code). Wir laden es dann gerne sofort auf.

WIE BESTELLE ICH MEIN ESSEN?
Nichts einfacher, als das. Logge dich unter Essen bestellen ein. Wähle die von dir gewünschte Woche und die Essen, die du bestellen möchtest, per Mausklick aus. Sobald du ein Menü bestellt hast, ändert sich dessen Hintergrundfarbe auf Grün. Bitte achte auf deinen Kontostand: Nur wenn ein ausreichender Betrag auf deinem Essenskonto vorhanden ist, wird deine Bestellung angenommen. Der Kontostand wird dir auf der Seite angezeigt.
Mit jeder Bestellung wird dein Guthaben virtuell reduziert, damit du weißt, wie viele Essen du noch bestellen kannst. Bestellst du ein Essen wieder ab, wird dir der Betrag sofort gutgeschrieben. Bitte beachten: Alle Vorbestellungen für das Mittagessen im Monat September bis zum 8.09.20, für alle folgenden Monate jeweils bis zum 28. des Vormonats!

WIE ERHALTE ICH MEIN ESSEN?
Komm an dem Tag, für den du das Essen bestellt hast, zwischen 12.30 Uhr und 15.00 Uhr zur Essensausgabe in die Cafeteria und bringe deine Chipkarte oder QR Code mit. Halte sie kurz auf das Lesegerät – wir sehen sofort, was du bestellt hast und bringen es dir appetitlich auf den Teller.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE CHIPKARTE VERGESSEN HABE?
Kein Problem. Wir schauen notfalls nach, welches Essen du bestellt hast. Komm einfach zur Essensausgabe und sprich uns an. Beachte aber, dass es eine kurze Weile dauert, bis wir deine Bestellung gefunden haben und auch alle nachfolgenden Schüler mit dir warten müssen.

WAS PASSIERT, WENN MEINE CHIPKARTE (SCHÜLERAUSWEIS) VERLOREN WURDE?
Bitte sende uns eine E-mail an mail@delicom.info, damit wir Deinen bisherigen Zugang sperren. Wir senden Dir dann per E-mail einen neuen QR-Code