FAQs

WIE ERHALTE ICH EIN EIGENES KONTO UND DIE BENUTZERDATEN?

Gehst du auf die Deutsche Schule Madrid oder bist Mitarbeiter dort, dann richten wir dir automatisch ein persönliches Konto ein. Über delicom erhältst du automatisch einen QR-Code und die Zugangsdaten für deine persönliche Seite. Um dich einzuloggen, trage Benutzername und Passwort ein. Dein Passwort kannst du jederzeit ändern.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEINEN BENUTZERNAMEN ODER MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?

Solltest du die Zugangsdaten vergessen haben oder sie nicht funktionieren, schreib uns eine kurze Mail an mail@delicom.info

DU HAST KEINEN QR-CODE ERHALTEN ODER IHN VERLOREN?

Du musst nur in das Bestellsystem gehen und deinen QR-CODE neu downloaden.

WIE LADE ICH MEIN KONTO AUF?

Es gibt drei Möglichkeiten, das Konto aufzuladen:

- Per Überweisung, bequem & bargeldlos
Bitte nutze für deine Überweisungen folgendes Bankkonto:
Beneficiario: delicom – Servicios para Colegios, S.L.
IBAN: ES 2601 2802 0283 0100 0346 96
BIC: BKBKESMMXXX
Verwendungszweck unbedingt angeben!: Benutzername

Den Verwendungszweck entnimm bitte dem Begleitschreiben, den du zusammen mit deinem QR CODE erhalten hast. Solltest du die Daten nicht mehr haben, schicke eine E-mail an mail@delicom.info Bitte beachte, dass eine Banküberweisung 3-5 Werktage dauert und das Geld erst dann auf dein Konto gutgeschrieben werden kann. Sobald die Überweisung bei uns eingeht, stellen wir den Betrag auf dein Konto.
Achtung: Bitte überweise den Betrag von einem spanischen Konto! Für Überweisungen von Konten aus dem Ausland entstehen delicom hohe Gebühren. Wir bitten um Verständnis, dass wir entsprechende Überweisungen daher nicht annehmen können.

- Per Bareinzahlung oder Visa
Komme bitte außerhalb des großen Ansturms in den Pausen zur Cafeteria. (Baraufladungen sind auch im Büro von Susana Egido, Gebäude B | Aul 1.02, möglich.)

WIE BESTELLE ICH MEIN ESSEN?

Dein Essen muss spätestens am Verpflegungstag bis 10:00 bestellt sein. Logge dich dazu über die Website oder direkt auf unserem Bestellsystem (https://mensa.delicom.info) oder am Bestellterminal im Bistro ein. Wähle unter „Menü“ den von dir gewünschten Tag und dann das Essen, das du bestellen möchtest, per Mausklick aus. Sobald du ein Menü bestellt hast, ändert sich dessen Hintergrundfarbe. Bitte achte auf deinen Kontostand: Nur wenn ein ausreichender Betrag (6,50 €/Menü) auf deinem Essenskonto vorhanden ist, wird deine Bestellung angenommen. Der Kontostand wird dir auf der Seite angezeigt.
Bestellst du ein Essen ab, wird dir der Betrag sofort gutgeschrieben. Abbestellungen sind am Verpflegungstag bis 10:00 Uhr möglich.
WIE ERHALTE ICH MEIN ESSEN?

Komm an dem Tag, für den du das Essen bestellt hast, zwischen 12.30 Uhr und 15.00 Uhr zur Essensausgabe in die Mensa und bringe deinen QR Code mit. Halte ihn kurz vor das Lesegerät – wir sehen sofort, was du bestellt hast und bringen es dir appetitlich auf den Teller. Bitte halte dein QR-Code immer parat.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN QR CODE VERGESSEN HABE?

Wir schauen notfalls nach, welches Essen du bestellt hast. Komm einfach zur Essensausgabe. Beachte aber, dass es eine kurze Weile dauert, bis wir deine Bestellung recherchiert haben und dadurch auch alle nachfolgenden Schüler mit dir warten müssen. Bitte lass andere daher vor!

WAS PASSIERT, WENN MEINEN QR CODE VERLOREN WURDE?

Bitte sende uns eine E-mail an mail@delicom.info, damit wir Deinen bisherigen Zugang sperren. Du kannst ihn Dir über das Bestellsystem neu herunterladen.